HOTEL RESORT CIUDAD FLAMINGO

NORMAS Y REGLAMENTOS RELATIVOS A LOS HUESPEDES

 

RESERVACIONES

LA HORA DE ENTRADA (CHECK-IN) ES 3:00 PM

LA HORA DE SALIDA (CHECK-OUT) ES LA 1:00 PM

LUEGO DE ESTA HORA DE SALIDA, EL HOTEL PODRA REALIZAR CARGOS ADICIONALES HASTA LAS 5 DE LA TARDE (10% DE LA TARIFA APLICADA), DESPUES DE ESTA HORA EL CLIENTE DEBERA CANCELAR UN DIA ADICIONAL

LAS RESERVACIONES TELEFONICAS SERAN CONFIRMADAS SOLO CUANDO EL CLIENTE DEPOSITE EN EFECTIVO O REALICE TRANSFERENCIA A LAS CUENTAS DEL HOTEL, Y ENVIE LOS DATOS DEL DEPOSITO Y/O TRANSFERENCIA EFECTUADA. A PARTIR DE ALLI SE ENTREGARA UN NUMERO DE LOCALIZADOR QUE DEBERA SER PRESENTADO EN EL MOMENTO DE LA ENTRADA. (CHECK-IN).

EN LA PAGINA WEB DEL HOTEL (HOTELCIUDADFLAMINGO.COM) SE ENCUENTRAN LAS FOTOGRAFIAS ACTUALIZADAS DEL LAS INSTALACIONES DEL HOTEL, EL CUAL MIENTRAS SE ENCUENTRE EN PROCESO DE CONSTRUCCION, SE PROHIBE LA ENTRADA O PERMANENCIA DE HUESPEDES A LAS AREAS EN CONSTRUCCION.

EL HOTEL NO HACE DEVOLUCIONES EN DINERO, TODA RESERVACION EFECTUADA Y QUE EL CLIENTE NO SE PREESENTE ( NO SHOW) O QUE POR CAUSAS NO IMPUTABLES AL HOTEL, EL CLIENTE NO UTILIZARA SUS RESERVACIONES, SOLO PODRA SER REEMBOLSADA MEDIANTE CERTIFICADOS DE ESTADIA POR EL MISMO MONTO DE LA RESERVACION, CON UN PERIODO DE VIGENCIA DE ESTOS CERTIFICADOS DE 1 AÑO A PARTIR DE LA FECHA EN QUE OCURRIO LA INCIDENCIA. ESTOS CERTIFICADOS SON TRANSFERIBLES Y EL CLIENTE DEBERA HACER SUS RESERVACIONES CON POR LO MENOS 60 DIAS DE ANTICIPACION, ENTENDIENDO QUE LA TEMPORADA DE DISFRUTE SERA EQUIVALENTE A LA MISMA QUE EL CLIENTE HAYA RESERVADO, BAJO NINGUN ASPECTO SE ENTREGARAN CERTIFICADOS PARA TEMPORADAS ALTAS SI EL CLIENTE RESERVO EN TEMPORADAS BAJAS. ESTE CERTIFICADO SERA OTORGADO A SOLICITUDA DE LA PARTE INTERESADA, POR ESCRITO EN DONDE DEBERA EXPONER LAS RAZONES POR LA CUAL NO HIZO USO DE LAS INSTALACIONES, LA JUNTA DIRECTIVA EVALUARA CADA CASO Y TOMARA LA DECISION CORRESPONDIENTE A LOS 15 DIAS DE PRESENTADA LA SOLICITUD.

,EL HOTEL NO SE HACE RESPONSABLE POR OBJETOS DE VALOR DEJADOS EN LAS HABITACIONES, PARA ELLO PRESTA UN SERVICIO DE BOVEDA EL CUAL ESTA DISPONIBLE PARA LOS HUESPÈDES, EL HOTEL CUENTA CON ESTACIONAMIENTO PRIVADO ASI MISMO NO SE HACE RESPONSABLE POR OBJETOS NI ACCESORIOS DEJADOS EN LOS VEHICULOS, EN CASO DE UN SINIESTRO EL HOTEL PROCESARA LA SOLICITUD ANTE EL SEGURO, QUIEN DECIDIRA SE PROCEDE LA RECLAMACION, EN TODO CASO EL HUESPED RELEVA DE TODA RESPONSABILIDAD AL HOTEL POR LOS DAÑOS QUE PUEDA SUFRIR SU VEHICULO EN SU PERMANENCIA EN EL HOTEL.

TODAS LAS AREAS DEL HOTEL SON AREAS DE NO FUMAR, LOS HUESPEDES DEBERAN RESPETAR EN TODO MOMENTO ESTA NORMA Y SOLO PODRAN FUMAR EN LAS AREAS EXTERNAS DEL HOTEL.

NO SE PERMITEN FIESTAS, REUNIONES, ESCANDALOS O ACTOS QUE VAYAN EN CONTRA DE LA MORAL Y LAS BUENAS COSTUMBRES, LAS VISITAS SOLO SE PERMITEN EN EL LOBBY DEL HOTEL, LA CONTRAVENCION DE ESTA NORMA PODRA DEVENIR EN LA CANCELACION DEL HOSPEDAJE SIN DERECHO A REEMBOLSO.

EL HOTEL FIJARA EL HORARIO DE USO DE LA PISCINA, NO SE PERMITIRA BOTELLAS DE VIDRIOS EN EL AREA DE LA PISCINA, LA GERENCIA PODRA AUTORIZAR LA PREPARACION DE PARRILLAS EN EL AREA DE LA PISCINA SIEMPRE Y CUANDO SE RESPETEN LAS NORMAS QUE EN CADA CASO IMPONDRA LA GERENCIA

CADA SUITE DEL HOTEL CUENTA CON LENCERIA Y TOALLAS SEGÚN EL NUMERO DE PERSONAS ALOJADAS, LAS CUALES DEBERAN ESTAR ENBUEN ESTADO AL MOMENTO DEL (CHECK-OUT), LA FALTA DE LENCERIA DARA DERECHO AL HOTEL A CARGOS ADICIONALES

EL HUESPED ES RESPONSABLE DE LOS DAÑOS CAUSADOS EN LAS HABITACIONES, EN TODO CASO ANTES DE LA SALIDA ( CHECK-OUT ) EL HOTEL REPORTARA A EL HUESPED DE CUALQUIER DAÑO CAUSADO E IMPONDRA LOS CARGOS RESPECTIVOS.

EL SERVICIO DE RECEPCION SE ENCUENTRA DISPONIBLE 24 HORAS AL DIA, SIN EMBARGO EN CUALQUIER MOMENTO, SOBRE TODO EN HORAS DE MADRUGADA LAS PUERTAS DEL HOTEL PODRAN ESTAR CERRADAS, PARA SALIR DEL HOTEL DEBERA LLAMAR TELEFONICAMENTE A LOS NUMEROS DISPUESTOS PARA TAL FIN.

EL DESAYUNO SE SIRVE EN EL HOTEL HASTA LA 10 Y 30 DE LA MAÑANA, FUERA DE ESA HORA EL HOTEL NO SERVIRA DESAYUNOS NI HARA NINGUN REEMBOLSO, COMO CONSECUENCIA DE LA NO PRESENTACION DEL HUESPED EN EL RESTAURANT, EN LOS CASOS QUE CORRESPONDA EL DESAYUNO, ASI MISMO LA CENA SE SIRVE HASTA LAS 11 DE LA NOCHE, EN AMBOS CASOS EL MENU EN LOS PLANES CON DESAYUNO Y CENA SERA DESIDIDO POR LA GERENCIA DEL HOTEL.

EN EL SERVICIO DE TRASLADO A LOS CAYOS, EL HOTEL OTORGA UN BONO EL CUAL PERMITE CUBRIR EL COSTO DE HASTA EL 100% EN LOS TRASLADOS A CAYO SAL, MUERTO Y PERASA, EL CLIENTE DEBERA CANCELAR EL MONTO DEL VIAJE, EN EL EMBARCADERO DE SU ELECCION Y DEBERA PRESENTAR EL TICKET CORRESPONDIENTE PARA SU INMEDIATO REEMBOLSO, PARA VIAJES A OTROS CAYOS EL CLIENTE DEBERA CANCELAR LA DIFERENCIA DE LA TARIFA. SIN LA PRESENTACION DEL TICKET NO SERA POSIBLE EL REEMBOLSO

EL HOTEL CUENTA CON SERVICIO DE CABLE O DIRECT TV EN LAS HABITACIONES, ESTE SERVICIO PODRA SUFIR INTERRUPCIONES DERIVADOS DE LAS CONDICIONES CLIMATOLOGICAS, O TECNICAS POR PARTE DE LOS PRESTADORES DEL SERVICIO DE TV POR CABLE.

EL HOTEL CUENTA CON UNA PLANTA ELECTRICA DE GRAN CAPACIDAD QUE PERMITE EL SUMISNISTRO DE ENERGIA TOTAL A LAS HABITACIONES, INCLUYENDO AIRES ACONDICIONADOS, SIN EMBARGO EL HOTEL NO SE HACE RESPONSABLE POR LAS INCOMODIDADES QUE PUDIERA SUFRIR A CONSECUENCIA O DERIVADOS DE LAS FALLAS DE ENERGIA POR PERIODOS DE TIEMPO PROLONGADOS.

EN LOS CASOS DE LOS HUESPEDES QUE REALICEN SU VISITA COMO CONSECUENCIA DE HABER ADQUIRIDO ACCIONES DE TIEMPO COMPARTIDO O USUFRUCTO, EL HUESPED O TIEMPO COMPARTIDOR DEBERA ACATAR LAS NORMAS ESPECIALES QUE CORREN EN EL REGLAMENTO RESPECTIVO.

EL HUESPED DECLARA Y ASI LO ACEPTA DESDE EL MOMENTO DE LA RESERVACION LAS CONDICIONES CONTENIDAS EN ESTE REGLAMENTO

LA GERENCIA